关于印发“强化服务理念，重塑质监形象”实施意见的通知

溧质技监[2007]16号

关于印发“强化服务理念，重塑质监形象”
实 施 意 见 的 通 知

各股室、大队：
根据市局要求，针对我局06年度在社会评议机关中位次后移较多，企业和部门对我局工作存在不满足等问题，我局决定在全范围内开展“强化服务理念，重塑质监形象”活动，现将活动实施意见印发给你们，请认真遵照执行。

南京市溧水质量技术监督局
二OO七年四月二十四日

主题词:印发 实施意见 通知
抄 报:市局、县委、县政府、县人大、县政协
抄 送：市局纪检监察室、县级机关工委、县文明、县纠风办
南京市溧水质量技术监督局 二OO七年四月二十五日印发
共印28份
“强化服务理念，重塑质监形象”实施意见

一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，全面实现县委十一届八次全委扩大会议提出“五年翻两番，全面达小康”的奋斗目标，按照打造服务型机关的要求，对照差距，不断改进机关作风，强化服务理念，提升工作标杆和服务水平，重塑溧水质监新形象，力争在社会评议中位次明显前移。
二、 活动目标
通过此项活动的开展，使我局力争今年走出社会评议后五名，实现进位，并稳固前移，明年要达到中游水平。
三、活动措施
1、健全组织，成立领导小组。
为了明确责任，切实加强对此项活动的领导，确保此项活动顺利开展，经研究决定，成立局“强化服务理念，重塑质监形象”活动领导小组，组长：潘学能。副组长：王成义。各股室、大队负责人为成员。
2、抓好领导班子和队伍建设，营造团结干事的和谐氛围。
在抓班子建设上，着重抓好班子团结，增强班子的凝聚力和战斗力。一是班子要做到两个带头，即带头学习，带头执行党风廉政建设规定，不断提高班子成员的自身素质，提高班子决策水平和驾驭能力。二是建立集体议事规定。对重大事项和决策形成集体讨论研究制度，一把手要发扬民主作风，集思广义，多方听取意见，副手善动脑筋，多提建议，多想办法，形成遇事集体讨论研究，民主科学决策的好风气；三是开好班子民主生活会。定期召开民主生活会，采取谈心、交心的方式加强班子成员间的沟通，做到大事讲原则，小事讲风格，形成互相尊重理解、互相信任支持、互相关心帮助、互相配合补台的团结和谐氛围。
在抓队伍建设上，重点抓好学习教育，建立一支能干事，干成事的队伍。一是抓政治理论和业务的学习，制定年度学习计划，年终做好考核总结，学习中注重对行政执法业务知识的学习，提高执法办案水平，杜绝不作为和乱作为。二是抓道德教育和警示教育。结合身边的先进人物和先进事迹，如开展公务员学叶玉楠同志，稽查人员学李海峰同志的活动，通过学先进、赶先进来努力提高全局干部职工的事业心和责任感。同时组织全体干部职工观看反腐教育片《职责与犯罪》和去花山劳改农场参观，用正反两方面典型来教育引导干部职工树立正确的人生观、价值观，防腐拒变，警钟长鸣；三是抓廉政承诺。为了切实贯彻执行质监系统各项“禁令”和廉政规定，我局全体公务员和稽查人员郑重向社会承诺：工作日中午不得饮酒，不得到被检查和服务单位吃喝。不办人情案，不得接受任何影响公务的吃请和馈赠。不得利用职务之便，为家人和亲友谋取私利，欢迎社会各界监督我们；四是抓监督考核。制定干部治理考核奖励办法，严格考核，今年我局在干部治理中动真格，对出现一次违规投诉经查实，正式人员待岗一个月，协管员、聘用人员予以辞退。对违反党纪国法的，严格依法进行组织处理，决不姑息。
3、抓好政务公开，提高行政效能。
加强机关建设，严格工作纪律，狠抓机关正规化、规范化和制度化的落实。一是抓公开承诺。紧密结合企业、百姓实际需要，努力拓宽承诺的范围和内容，实行政务公开，简化行政审批手续，并将其在我局的公示栏进行公示，同时通过各种媒体向社会公开，努力提高办事效率和行政效能，让企业和百姓满足；二是抓清理整顿。规范行政行为，行政执法严格按照市局89号、90号文要求，裁量遵循初犯从宽、屡犯从严，过失从宽、故意从严，一般从宽、安全从严，涉企检查实行扎口治理，统一由局长把关，果断杜绝乱收费、乱罚款、乱办班；三是抓开门审案。今年我们将邀请县人大、政协、法制办、检察院、法院等部门的同志领导来我局参加指导案审工作，为了增加案件审理的公正性和透明度，我局将举办4次开门审案；四是抓监督回访。今年我局重新聘请了18名行风监督员，以加强对我局的行风监督，同时建立完备的回访机制，派专人对企业、行政相对人、消费者、人民群众、人大（政协）代表、政府职能部门、行风监督员等进行定期回访，通过发放《征求意见表》，收集各方面的意见和建议，并将其归纳整理，非凡是针对出现的问题，要制定相应的改进和处理措施，并及时将整改结果和处理意见进行反馈有关当事人。
4、建立质监政务工作报告和通报制度。
一是每季度向县委、县政府、县人大、县政协主要领导报告我局工作情况，重点报告我们如何围绕地方经济发展服务的一些做法和工作进展情况，以便县领导把握和指导；二是建立与镇政府（包括开发区）联系会议制度。定期向他们通报我局工作情况，充分听取镇政府对我局工作的意见和要求，以便我们更好地为镇、区企业和经济发展服务；三是利用“溧水质监”信息平台，将我局每个月主要工作、重大活动向政府机关、企事业单位广泛宣传，并借助广播电视、报纸等新闻媒体及时报导我局开展的重大活动，让社会各界能全方位了解质监、关注质监、关心质监。
5、面向企业，面向百姓，开展系列主题活动。
一是开展深化质量兴县，名牌强县主题活动。抓住今年通过质量兴县省级验收的契机，强势推进名牌战略，在积极做好省、市名牌争创工作的同时，重点做好中国名牌培育帮扶工作，为此，局里成立了帮扶小组，重点帮扶我县已列入目录的南京飞燕活塞环股份有限公司等三家企业争创中国名牌；二是开展强化安全监管，深入打假治劣主题活动。抓好食品安全和特种设备安全巡查和监管工作，重点选择食品、农资、建材等产品及其市场开展打假治劣活动，维护市场经济秩序和消费者合法权益，确保一方平安；三是开展服务重点企业，上门现场办公主题活动。今年我局选择20家企业作为重点服务对象，为全县重点企业和重点项目开辟“绿色通道”，并明确专人联络帮扶。为了更好地为企业提供快捷有效服务，局领导亲自带领职能部门负责人上门为企业现场办公，现场为企业排忧解难；四是开展“政风热线”主题活动。七月份，我局将参加县文明办举办的“政风热线”主题活动，届时局长将走进直播室，围绕“打造服务质监，关注百姓生活”主题，宣传质监职能，并现场解答观众提问。