2003年上半年信访工作总结

2003年上半年信访工作总结
今年上半年，我们坚持及时、就地、依法解决问题与思想疏导教育相结合的办法，采取实际措施，按照法律和政策实事求是的原则妥善地处理来信来访问题，依法维护信访秩序，保持了社会和单位的稳定。
１、信访工作实行了目标管理。市局结合上一年度信访工作的具体情况，制定了本年度信访工作目标管理责任制，明确了各基层局和市局信访工作的主要目标，如控制越级集体上访、降低个人越级上访率和重复上访率以及信访案件结案率等等。市局局长与各县局一把手分别签订了信访工作目标责任状，明确了工作要求和考核奖惩办法，健全了工作机制，把信访工作纳入了领导工作日程。
２、明确了责任分工，加强了信访机构建设。为了明确责任，市局健全完善了《来信来访制度》，在制度中对来访接待、信件签批、承办手续、办理时限、文明接待、定期汇报、检查督办等都做出了具体的规定，并将信访工作责任分解量化到具体的单位、部门、领导，以便于对照检查和兑现奖惩。市县两级局都建立了信访工作机构，由一把手负总责，常务局长分工抓，设立接待室，确定了一人具体负责信访工作，做到了对上访信件有专人处理。
３、对受理的案件认真查处，及时解决。上半年我局共接待来人访五起，其中五人以上集体上访一起。我局首先对来访者做了认真热情的接待，对当即可以解决的问题，当场解决；对不能立即解决，并且问题较严重的，做好详实的笔录，向领导进行汇报，认真研究解决的办法。此外，还接到上访信３封，其中省局交办的上访信件一件。针对上访信提出的兰西县局质检所所长罢免问题、安达局存在经济和管理问题以及省局转交的肇东质检所工作人员采取不正当手段收钱并向商户索要商品问题，通过派检查组深入基层进行深入、细致、详实的调查，查清了事实，并分别形成了调查报告，上报省局。
４、经常进行回访问效。为了加大对各县级局落实信访工作目标管理责任制的督促力度，巩固解决上访问题的工作效果，对处理完的案件，我们做到了件件跟踪问效，件件落实督办，直到彻底解决为止。
前段的信访工作，虽然我们做出了一些努力，取得了一定的成绩。但由于我局职能所涉及的范围广，面临的信访任务仍是十分艰巨的，还需要我们竭尽全力，把全系统的信访工作做得更好。