2003年第一季度信访工作小结

2003年第一季度信访工作小结
做好信访工作关系到社会和单位的稳定，对此项工作今年我们给予了高度重视并采取了实际措施。
１、高度重视，加强领导。今年年初，在县局局长会议上，市局领导专门部署了信访工作，对做好稳定工作提出了明确的要求。建立了“一把手负总责，分管领导抓落实”的领导责任制，市县两级局都建立信访工作机构，除常务局长分工抓外，还都确定了一人具体负责信访工作，设立了接待室，对上访信件有专人处理。市局局长还与各县级局一把手分别签订了信访工作目标责任状，把信访工作摆上了领导工作的重要议事日程。
２、明确责任，完善制度。本着“分级负责，归口管理，谁主管、谁负责”的原则，明确了各科队的责任分工，分头把关，使信访工作有序进行。同时还健全完善了来信来访制度。在制度中对来访接待、信件签批、承办手续、办理时限、文明接待、定期汇报、检查督办等都做出了具体的规定，明确了信访接待范围、程序、办法和要求。把工作要求和考核奖惩相结合，健全了工作责任机制。局领导还制定了定期听取来信来访办理情况汇报的制度。
３、坚持回访，跟踪问效。针对去年信访的重点，即兰西县局清退突击落编人员上访问题和北林区局在机构上划时部分被清退人员上访问题进行了回访，定期向上访人跟踪查询结果落实情况。对已结案，但本人不服的人员讲清道理，说明情况，做深入细致的思想工作，缓解了矛盾，稳定了职工的思想，有效地防止了因此而产生再次上访、越级上访，为全年的信访工作开了个好头。