行政效能监察工作总结

XX质量技术监督局
关于开展行政审批和行政效能监察工作情况的汇报

为加强质监系统勤政廉政建设，不断优化作风与形象，提高工作质量和效率，实现行政审批和行政效能监察工作的有效性，保证我局各项工作顺利开展，根据区委《关于开行政审批和行政效能监察活动的实施意见》的要求，我局开展了行政审批和行政效能监察工作，现将工作总结汇报如下：
一、组织实施
1、宣传和学习教育阶段：召开领导班子会议，研究制定工作实施方案，成立专门工作领导小组，召开动员会进行思想发动和安排部署，明确行政审批和行政效能监察的指导思想、监察内容、方法步骤及有关要求。 组织干部职工开展“三项”学习，即学习《关于进一步改善投资环境的规定》和《关于进一步改进机关作风和提高机关效能的若干规定》、学习《行政许可法》和《河北省人民政府关于进一步优化发展环境的若干意见》、抓好依法行政和廉政勤政教育。通过学习教育使干部职工进一步明确本岗位的服务职能、工作程序，提高工作质量和效率要求，增强法制观念，牢固树立责任意识、服务意识和勤政廉政意识。
2、对照清理和健全制度阶段：组织全体工作人员，以“追究误事错事责任，提高行政执法服务态度效能”为主题，采取民主生活会、集中座谈等形式，以股室为单位，对照《行政许可法》、《若干意见》和《实施意见》的要求和“九查”内容，认真查摆、剖析自身存在的问题。针对查出来的问题要认真分析研究，本着即知即改的原则，采取有力措施加以解决；针对存在的问题，进一步完善和健全以提高行政效能为核心的首问责任制、限时办结制、超时默许制和责任追究制等四项制度的落实。提高依法行政、依法执法和服务经济建设的效率和质量。
3、实施检查和验收阶段：把监督检查工作贯穿于行政审批和行政效能监察的全过程，以保证廉洁文明执法、科学公正检验工作的顺利进行，并就工作开展写出全面的总结。
二、采取的措施
围绕一个中心，贯穿一条主线，强化一个手段，突出两个重点，做好三项工作，力争四个突破。围绕一个中心就是围绕经济发展这个中心；贯穿一条主线就是把创新服务观念贯穿于行政执法的全过程；强化一个手段就是用“铁腕”的手段监察行政执法工作；突出两项重点：一是证件审批（生产许可证，认证认可，企业代码、条码，标准备案，锅容管特人员资职证，检验检定证书）。二是行政执法，监督检验检定人员依法行政行为。做好三项工作：一是加强执法队伍的自身建设，实行文明服务规范管理；二是针对群众举报反映的热点、难点等重要问题，开展专项效能监察；三是对依法执法、检验检定工作实行随机抽查。四个突破：通过开展执法监察工作，力争在执法队伍素质、创新服务观念、单位经济效益和社会形象上有新的突破。
三、自查和监察内容
㈠强化审批项目清理，监察审批制度建设。对与《行政许可法》规定不一致的代码年检审批事项彻底进行了清理和纠正，并向社会进行了公布；对其它审批事项、审批程序、收费标准、审批时限、审批结果等通过政务公开栏的形式进行公开；健全岗位责任制、行政审批过错责任制、公开公示制度等内外部监督制约机制，对在行政许可和行政收费中的违纪行为严肃查处 ，决不姑息。
㈡强化服务观念，监察文明行政行为。在依法行政、依法执法、检验检定工作中，是否严格落实和执行文明服务规范内容，即：工作人员外出门上留“一张便条”：明示姓名、手机号码和去向；接听电话“三句话”：您好、请讲、再见；首问负责“四个指”：指路、指门、指人、指方向；接待来人“五个一”：一张笑脸迎接，一把椅子让座，一杯热水暖心，一口讲清程序，一次办结事情；岗位要求“六个不”：不让政策在我手中截留，不让差错在我手中出现，不让信息在我手中断线，不让时间在我手中浪费，不让违法行为在我身上发生，不让业户在我的岗位上受到冷落。
㈢强化办事效率，监察绿色通道畅通。在为企业和群众办理生产许可证，认证认可，企业代码证、条码证，标准备案，锅容管特人员资职证，检验检定报告等证件审批工作上，是否严格按照有关法规（质量管理手册）及规范程序，依法行政与服务，打造“绿色通道”。是否采取“事前提醒”服务；“预约上门”服务；“特事特办、急事快办”的特例服务。是否将办证、年检、审核、发证的工作程序、时限、费用和办证人员等内容，制订成“办证指南”、“办事明白卡”上墙进行公示。是否真正做到了进一个门办好一件事；符合规定程序，交纳规定费用办成一件事；在承诺日期内办结一件事。是否在执法监督工作中，做到应收尽收不乱收，应罚尽罚不乱罚。按照“从严务实抓作风，理直气壮谋发展”的工作思路，文明执法、公正检验、勤廉办事。
㈣强化勤政廉政，监察群众举报问题的解决。坚决执行“五禁止规定”和“勤政廉政监督卡”制度，重点监察依法行政、依法执法、检验检定等单位和工作人员，被群众举报的冷横生硬、吃拿卡要、办事推拖、出据虚假报告，乱办班、乱发证、乱收费以及在打假工作中说情庇护和保留财源等群众关心的热点、难点问题。
今年的行政审批和行政效能监察工作，我们加强领导，落实责任，精心组织，周密安排，使该项工作做到思想到位，组织到位，措施到位。通过正反典型教育，激励干部职工自觉抵制腐朽思想的侵蚀。全体工作人员结合本职工作实际，以该项工作的开展促进和推动其它各项工作，合理安排、务求实效，努力提高工作效率，改进工作作风，以确保此项工作不走过场，为完成全年各项工作任务奠定了良好的基础，为优化经济环境，尽保驾护航之责提供有力的政治保证。




二OO四年十月二十日