座谈会会议纪要

诚恳征求意见 实干狠抓服务
——××县质量技术监督局2005年服务企业面对面座谈会会议纪要
2005年2月22日上午，××县质量技术监督局在本局三楼会议室主持召开了服务企业面对面座谈会，巴州质量技术监督局司的克局长、王金泉助理、县委依沙克江常委、县政府李首峰副县长、县工商联李德静常务副会长，和来自乡都酒业有限责任公司、三宇乳业有限责任公司、屯河食品公司××分公司、博湖凯泽番茄制品有限责任公司、屯河番茄有限责任公司等12家食品、农资、润滑油等生产、销售企业代表参加座谈会。
召开座谈会的目的：宣传质量技术监督局的 工作内容、工作规范和相关法律法规、质量标准，宣讲2005年质量技术监督工作计划，并诚心诚意的向广大企业征求意见和建议，切实转变工作作风，提高质量技术监督部门在企业中的地位和形象。
会议由局党组书记林锐主持，局长王吉结合本局2004年工作中谈了工作中存在的突出问题、我局在服务企业方面存在的不足，重点介绍了我局2005年在服务企业方面的六项新举措：
1、强化食品安全监管机制，做好后续监管为重点的食品质量安全市场准入工作。按照《食品质量安全市场准入实施细则》的要求，建立健全食品质量安全市场准入的生产企业质量档案，与辖区内生产企业法人签订食品安全责任书，严格落实企业责任，帮助指导食品生产企业建立完善的质量保证体系和质量管理体系，提高出厂产品的合格率。
2、搞好技术服务。对没有检验能力的企业，要通过签订委托合同，帮助把好质量关，防止不合格原材料进厂和不合格产品出厂。产品没有标准的，尽快帮助制定企业标准。对需要建立化验室、计量室的，要无偿帮助制定方案，提供从设计、设备购置到安装、调试的全方位服务。对产品质量不合格的企业，要召开质量分析会，帮助搞好整改。对应用商品条码的企业，要坚持上门服务，指导企业正确应用条码，利用条码开展电子商务。要帮助企业加强锅炉、压力容器等特种设备的管理，消除事故隐患，确保企业正常生产。
针对部分企业人才缺乏的状况，我局将分期分批免费组织《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》等法律法规和质量管理知识培训，提高企业人员素质，并请有关专家现场为企业答疑解惑、把诊号脉，进行质量技术咨询。在为企业服务方面，要加强对全局干部职工思想教育，做到企业难办的事不踢皮球，急办的事不亮红灯，必办的事不讲价钱。
3、进一步加强宣传，实行宣传面对面。
一是与各超市及重点食品生产、流通企业“面对面”，对五类、十类食品质量安全市场准入制进行再宣传、再落实，构建3C认证产品和立体食品质量安全网；
二是与农民朋友“面对面”，组织名优产品、质量信得过产品特别是受农民欢迎的农资产品下乡镇，并现场向农民传授识别真假农药等农资产品的知识，增强农民自我保护能力。
通过这些活动，让宣传进乡村，服务入人心的质量意识教育宣传活动不断深入，同时将宣传工作与日常的检验、检定和行政执法有机结合起来，严禁干部职工因厌倦而不做宣传解释工作，让服务对象了解更多的知识，进一步清楚我们的工作责任。
4、实行首问责任制。我局要求工作人员对来访人员必须热情接待，微笑服务，第一位被问到的工作人员必须对来访人员的咨询和要求做到有问必答、有求必应，属于自身职责范围内的事要认真办理；属于其他科室或其他人的事要及时引见、联系，坚决做到谁接待谁负责到底的原则，保证来访人高兴而来，满意而去。
5、实行领导定期走访制。从今年起，局长、书记、副局长及中层干部必须每月到企业走访一次，深入企业认真听取意见，掌握企业基本情况和生产经营状况，了解企业存在的困难和要求。针对企业提出的意见和要求，及时纠正工作中的不足，处理有违规违纪行为的人员；对企业存在的困难和问题，给予积极的指导帮助，为企业排忧解难；切实转变作风，通过走访服务加深与企业的交流和感情，通过有效的服务提高质监部门在企业中的地位和形象。
6、进行专项治理，彻底规范收费行为。杜绝少服务多收费、先收费后服务以及违规收费行为的出现，根治服务态度以及工作方法简单的问题，我局将严格规章制度，对工作中发现的不做宣传解释，服务态度差的干部职工，进行严厉批评，对屡次出现违规行为的人员给予停职培训学习的处理，切实转变工作作风，增强服务意识。
随后，王局长非常诚恳地请参会的企业代表指出我局工作中的不足、存在的问题和需要加强和改进的方面。各企业代表听了王局长的讲话后，畅所欲言对我局几年来围绕地方经济建设、为企业服务所做的工作给予了肯定，并结合实际对我局服务工作提出了宝贵的意见和建议：
一是屯河食品××分公司、屯河番茄有限责任公司、三宇乳业等农产品加工企业要求我局面向农民加大对甜菜、番茄、牛奶原料收购标准的宣传力度，提高农民交售农产品的质量，从而帮助他们把好原料关；
二是安达商厦等销售企业要求我局能及时提供产（商）品质量鉴别等方面的资料，帮助他们加强商品质量控制，严把质量关；
三是义新粮油加工厂提出我们的收费解释工作不到位，造成服务对象的误解，希望我们今后能加大对质量技术监督部门相关知识、收费标准、产品标准、抽样标准等方面的宣传解释力度，从而让服务对象能更深入理解我们的工作；
四是代表大多第一次参加这样行政部门与企业就如何服务面对面座谈，感谢我局能给他们提供谏言献策的机会，希望今后这样的座谈会可以经常开，加强双方的沟通，及时发现并解决工作中的问题。
州局司局长在听取企业发言后，发表重要讲话：“首先对各位代表到来表示感谢，××县质量技术监督局在开展党员先进型教育之际，召开这样一个座谈会，能够以新的姿态勇敢面对存在的问题，我感到很高兴，针对提出的问题，今后要加大改进力度，树立质量技术监督部门的良好形象。”同时结合自治州工业强州发掌目标谈了今后一段时期质量技术监督部门在提高产品质量合格率和引导企业创建新疆名牌、国家名牌等方面的重要作用。
最后，自治县政府李首峰副县长通报了自治县2005年的发展形势，希望行政执法部门加大服务经济发展的紧迫性，工作上放手放开，政策上放开放活，服务上要体现超前性，进一步密切政企关系，为自治县经济发展再立新功。



××县质量技术监督局
二○○五年二月二十三日