办公室工作总结

2005年，市局办公室在局党组的正确领导下，在全系统各单位的大力支持下，坚持科学发展观，强化服务意识，开拓创新，圆满完成了各项工作任务。今年3月被市直工委授予“文明科室”，目前又顺利通过复查验收。现将办公室一年来的工作情况简要汇报如下：
一、加强自身建设，提高整体素质和工作水平
一是抓学习培训。严格遵守局机关干部学习制度，积极组织办公室人员参加局机关每星期半天的集中政治业务学习，保持了较高出勤率。同时结合办公室实际，正确处理工学矛盾，利用业余时间组织办公室人员集中学习马列主义、***思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及质监业务、法律法规、计算机理论与操作等有关方面的知识，开展形势、理想、信念等时事政策方面的教育。在学习教育中，办公室领导以身作则，注重当好表率，带头讲学习、讲政治、讲正气，并积极鼓励干部职工利用业余时间进行学历深造，有力地提高了办公室整体素质和工作水平。一年来，办公室全体人员坚持不懈，持之以恒，形成了浓厚的学习氛围，人均撰写心得体会**篇，读书笔记约**万余字。
二是抓作风建设。围绕树立“五种精神”（埋头苦干、任劳任怨的从业精神；精益求精、一丝不苟的工作精神；兢兢业业、忠于职守的公仆精神；改革创新、锐意进取的开拓精神；不计得失、清正廉洁的奉献精神），培养五种作风（稳、准、严、实、快），大力加强了办公室人员作风建设，在工作中仪表庄重，举止大方，接听电话使用规范性文明礼貌用语，接待外来人员热情主动，耐心细致，有效地防止了“门难进、脸难看、话难说、事难办”等问题的发生。同时做到领导交办的工作，随叫随到，随到随办，保质保量完成，使办公室形成了一个团结协作、爱岗敬业、廉洁奉公的有机整体，增强了凝聚力和战斗力。一年来，办公室没有发生效能投诉、违法违纪案件以及在社会、群众中造成不良影响事件，每位同志都任劳任怨，早上班、晚下班，工作忙时主动加班加点，甚至放弃双休日、节假日休息，进一步展现了办公室工作人员良好的精神面貌和严谨的工作作风，树立了良好的“窗口”形象。
二、突出政务服务，充分发挥参谋助手作用
一是高质量搞好综合性文字材料。按照“件件出精品”的要求，紧紧围绕党委、政府和市局的工作中心，做到政策性、实用性强，观点明确，体现领导意图，推动工作开展，保质保量完成了各种综合文字材料的撰写工作。一年来，共起草各类文件、函**余份，撰写大型领导讲话、总结、汇报材料**余篇，协助科（室）、所完成各种文字材料**余篇，特别在一些时间紧、要求高的材料撰写中，克服困难，加班加点，保质保量按时完成，得到领导和基层的好评。
二是严格规范公文处理。认真执行上级有关公文处理的规定和市局《公文处理细则》，把好内容关、文字关、格式关、印刷质量关、涉密关，确保一个出口办文办电，提高了公文处理的质量和效率。共收、发文件***件，立卷归档文件***余件，无一出现差错。同时以办公楼搬迁新址为契机，进一步完善档案管理手段，不断提高档案管理水平。此外还加强了对涉密文件的管理，并对全系统互联网站和外网计算机进行了全面保密自查，有效地杜绝了泄密现象发生。在严格规范公文处理的同时，举办了全系统30余名工作人员参加的文秘档案知识培训班，邀请市政府、市档案局业务资深人员进行集中授课，进一步提高了全系统文秘档案管理水平。
三是注重做好应急事件信息的上报。为加强对紧急情况、突发事件、重大质量安全事故的应对处理能力，进一步提高工作效率，防止误时误事情况的发生，制订并下发了《应急事件信息处理规定》，确保了紧急工作反应迅速、应对得当、规范有序、处置到位。一年来，没有发生一起突发性事件、重大事件等重要信息的漏报、迟报。
四是加强政务督查。突出抓好上级部门和领导批示、人民群众反映问题的督促落实，圆满完成了市人大代表建议、政协委员提案、市长公开电话、“承诺热线”的办理答复任务，并做到件件有着落，事事有回音。一年来，共督查办理市长公开电话**个、“承诺热线”回复**个、人大代表建议和政协委员提案交办**个。
五是认真做好计划生育工作。指导有关事业单位建立了计划生育管理机制，配备了兼职计生干部，进一步规范了全局的计划生育工作。
三、强化机关事物管理，提高后勤保障能力
一是健全完善各项规章制度。根据办公室工作职能，充实完善了办公室岗位工作责任制，将办公室职能范围内的各项工作具体落实到了每个人，做到了目标到岗，责任到人，确保了工作的衔接。同时进一步规范办事程序和内部运行机制，制定了《质量技术监督局工作规则》、《全市质监系统领导干部外出活动请销假制度》、《市局机关及直属单位车辆管理制度》、《综合办公楼管理制度》等**余项规章制度，使各项管理工作走上了制度化、规范化的轨道。
二是加强基础设施建设。参与了市局综合办公楼的筹建，确保了按期交付使用；组织建设了网管中心机房、视频会议室，并按照省局要求，办公室和省局之间的公文流转全部采用网上电子化运行，提高了工作效率和工作水平。在抓好重点基础设施建设的同时，加强了对基础设施的维护，定期巡查水电暖设施的运行情况，做到及时检查、及时修理、及时更换。在冬季供暖期来临前，对原办公楼及宿舍楼的供暖设施进行检查，并积极与有关供暖部门协调，保证了办公及生活的正常运转。
三是精心组织好会议、活动、接待工作。成功牵头组织了 “全市质监工作会议”、“保持共产党员先进性教育会议”等大、中型会议**余个，为“市局综合办公楼启用仪式”等**余个活动提供了服务保障，圆满完成了省局领导来德州检查工作、市委、人大、政府、政协、纪检委领导来市局指导工作、省市检查组来市局检查工作等**余个接待任务，工作效率和服务水平受到各级领导的好评。特别是在市局综合办公楼启用仪式活动中，制定了详细的实施方案，精心组织，严密部署，合理安排，确保了活动的每个细节、每项步骤圆满无误，得到省市各级领导的高度评价。
四是搞好机关事务服务。为提高文印、信件发送工作效率，明确分工，加强督导，为各项工作提供了及时、高效服务。进一步加强了车辆管理，定期组织驾驶员参加安全驾驶技能教育培训，提高了安全行车意识。切实抓好卫生环境整治，确保了原办公楼内卫生保洁质量。此外还深入细致地做好综合办公楼搬迁前的准备工作，为进驻综合办公楼的全体人员订购了工作服，制作了工作证；协调联系了保安、保洁及花卉公司，签订了综合办公楼的日常安全保卫、保洁、花卉租摆维护协议，确保了综合办公楼的正常运转，创造了清洁、优雅、舒适的工作学习环境。
五是加强安全保卫值班。落实了原办公楼安全保卫制度，做到定岗定责，保障了安全。同时完善了办公室人员值班制度，实现了值班电话24小时有人接听。一年来，在工作日以外共接到上级紧急通知、群众投诉咨询电话180余个，均及时做了处理，保证了机关工作的正常运行，受到上级部门和群众的好评。此外还加强对各县（市、区）局、市局各单位值班情况的指导和调度，确保了政令畅通，提高了全系统处理突发性事件的能力。
总之，2005年办公室各方面工作都有了较大的发展，取得了一定成绩，但也存在一些差距和不足，如：协助领导抓大事、想全局还不够，深入实际调查研究较少，工作人员自身建设有待进一步加强等。在2006年的工作中，市局办公室将在市局党组的正确领导下，大力推进“1345工程”建设，即按照突出一个主题（践行“三个代表”重要思想，搞好三项服务），发挥三大作用（参谋助手、督查督办、综合协调作用），发扬四种精神（敬业、创新、协作、奉献精神），争创五个一流（素质、工作、管理、服务、形象一流）的要求，加强办公室自身建设，并继续发扬多年来形成的互敬互爱，团结协作，努力拼搏，勇于创新的工作作风，贴紧全局工作中心，与时俱进，开拓进取，把办公室工作提高到一个新的水平，促进全市质监事业的快速发展。