创建服务新理念   团结合作共发展

创建服务新理念 团结合作共发展
--伊犁州计量检定所

2004年，伊犁州计量检定所在州局党组的领导下，在十六大精神和“三个代表”重要思想的指引下，所领导班子带领全体职工，以求真务实的工作态度、饱满的工作热情，坚定不移地贯彻落实州局工作会议精神，积极寻求和建立一种与社会、企业、基层相互融洽、相互需要、联手合作、共同发展的工作方式，走出了一条“改革、发展、服务”的新路。一年来各项事业取得了新的突破，两个文明建设相互推动，实验室管理成效显著，全年业务收入达到278万元，创历史最好成绩，计量事业步入了一个崭新的发展时期。我们的具体做法是：
一、转变思想观念，强化合作意识
计量所自2002年分设以来，走过了两年多的历程，在不断地发展中，我们深深地感受到，要想在现有的基础上实现更大的突破，仅仅靠单一的服务是不够的，必须要改革现有的发展模式，转变旧的思想观念，在联手合作上下功夫，促进计量工作水平的整体上升。为此，我所将加强同各部门的合作作为一项重要内容纳入2004年工作计划，确定了“以服务促联合，以合作促发展”的大合作思路，切实转变观念，牢固树立整体意识、全局意识。转变原来在业务上唯我独尊的思想，树立在工作中相互尊重，优势互补的观念；转变原来在业务上单打独斗的思想，树立在工作中联合发展，借力拓展业务的观念；转变原来在业务上排斥他人的思想，树立在工作中发挥技术专长，共同进步的观念；转变原来只讲单向服务的思想，树立在服务中相互需要，合作共融的观念；转变原来仅以单纯的利益为纽带的合作思想，树立在合作中相互依存，连锁化发展的观念。同时不断引导干部职工合作的主动性，建立起良好的沟通渠道，用心营造轻松愉快的合作环境。通过一年来的实践，我们欣喜地发现，随着服务方式的转变和合作意识的增强，不但获得了业务的成功拓展，还与基层、企业及其他各部门建立了深厚的友情，为今后的长期合作奠定了坚实的基础。
二、加强自身建设，增强合作实力
工欲善其事，必先利其器。成功有效的合作取决于坚实的服务实力，只有不断地加强自身能力建设，才能为社会、为基层提供更好的全方位的服务，只有在服务的基础上赢得企业、基层及各部门最大的信任、支持、配合，才能确保合作的长久。我所始终把自身能力建设作为一项重点工程来抓。一是加大投入，夯实基础建设，全年用于基础建设投入占业务收入的37%，顺利完成办公检测大楼的搬迁和部分检测设备的更新换代，全年新增仪器设备9台（套），新建标准1个，新上检定校准项目11个，使检测实力得到了快速提高，在今年全疆举办的力值量值比对实验中，我所继续保持了优秀实验室的荣誉。二是加强队伍建设，抓好人员素质培养。针对人员不同情况，采取封闭学习、外培内训等多种方法进行全面的培训，着力培养中层干部的开拓创新意识、协作意识和奉献精神，努力提高专业人员的业务技术水平。三是狠抓行风、党风、精神文明建设，通过深化机构改革，加强实验室管理，健全日常监督考核机制，规范工作行为和检测行为，致力于营造一种和谐、规范、健康的发展环境。自身建设的不断增强，提高了为基层、为企业的服务能力，确保了各项工作的进一步规范，为我们在合作中赢得了良好信誉，增强了合作实力。
三、真诚的合作，带动了事业的快速发展
一年来，围绕当地经济发展战略，结合州局制定的发展目标，我所积极探索技术服务与县局管理职能的结合点，找准服务企业的切入点，通过真诚的服务赢得了基层、企业、各行各业的信赖，在彼此的合作中，我所成功实现了业务的扩张，事业的壮大。
一是在与基层的合作上取得新的突破。谈到合作，过去我们与基层也一直在合作，但这种合作更多地偏重于眼前的既得利益，忽视了长远效益。如何在系统内形成一个紧密型的检测技术和服务网络，提高技术机构在市场经济环境中的竞争力，走规模化、集约化、市场化发展道路，是我们今后努力的方向。作为州局系统计量机构的龙头，必须肩负起这种责任。对此，所班子始终保持着清醒的认识。在今年的合作中，我所坚持以大局为重，想县局所想，急县局所急，为县局提供的帮助更为具体，形式更为多样化。
在县级法定计量检定机构考核前，所领导利用双休日先后帮助6个县所进行内审1次，为4个县所做能力验证比对试验，无偿提供技术资料、技术规范及软件，并免费培训检定人员21人次，培训专业9个，真诚帮助县局提高技术水平、管理水平和检测能力，通过双方共同努力，如期圆满地完成了考核工作。
为有效地避免重复建设，将州所的技术优势与各县的管理职能相结合，做到资源的最佳配置，在规范技术行为的基础上保证业务的健康发展，我所在与察县签订大型衡器检定协议时，将检定费的70%返还给察县局，确保察县局在业务量减少的情况下获得效益的增长，增强了县局与我所长期合作的信心。
我所很注重平时工作中与县局的沟通联系，在交流中了解合作的信息。充分利用县局来伊宁市学习的机会，召开业务工作座谈会，通报我所2005年的工作思路，使他们预先有所准备和计划，做到未雨绸缪。对今年县级所没有能力开展的电话计费器检定项目，我所及时补缺，巩固了计量工作在电信领域已取得的进展。通过联手协作，相互支持，密切配合，使我们的工作起到了事半功倍的效果，初步尝到了双赢的甜头。医疗卫生计量器具检定项目取得了历史上的突破，有四个县的受检率均达到100%；返还给各县局的检定收入高达15万元，是2003年的2.3倍。同时也带动了各县局业务工作向纵深发展，促进其管理职能的到位，提高了县局的社会地位和威信。
二是与企业、行业部门的合作取得新的进展。要凸显计量工作对经济发展的重要技术保障作用，必须紧贴当地经济建设实际，改变过去我们只提供单向计量检测服务的方式。今年我所加强了与石油、电信、眼镜、计量器具销售行业，建筑、医疗卫生等部门的紧密联系，并通过召开座谈会，所领导不定期回访等形式，进行沟通，产生互动，在服务过程中真诚与企业交流，了解企业的需求，不断调整和丰富服务内容，提供计量器具检测以外的诸如建立企业质量体系、制定企业产品标准、销售合格计量器具等多种技术服务。一份耕耘，一份收获，通过合作，双方都受益匪浅，企业经济效益快速增长、产品质量稳定提高（如：南岗集团2004年实现利润1500万，是2003年的4.3倍）；大型项目的工程质量得到保障；各行业、企业的社会信誉度明显提升。同时我所的工作量也大幅增加，全年检定计量器具37942台件，是2003年的1.5倍，特别在电话计价器、重点工程项目计量器具、医疗卫生计量器具等项目上取得了新的进展。
三是加强与上级部门的合作。对上级部门无论是工作安排还是其他工作需要，我所都认真对待，努力完成，充分发挥自身技术优势，为行政管理、行政执法提供可靠的技术依据，为稽查队及时提供案源，在履行好职责的过程中与州局各业务处室达到职能的相互推动，为我所给社会提供更多元化的服务拓宽了渠道。
回顾过去，我们在多方合作中取得了事业的不断进步，瞻望未来，我们将紧紧抓住伊犁州当前经济快速发展的大好机遇，信心百倍地继续沿着“改革、发展、服务”的道路，寻求更广泛的合作空间，创造计量工作新的辉煌。



二OO五年一月十八日