选准载体抓服务    转变观念天地宽

选准载体抓服务 转变观念天地宽
区质量技术监督局全力打造服务型机关


服务群众、执政为民，是我们党和政府根本宗旨的要求，也是政府部门必须恪守的基本准则。我们局在实际工作中牢牢树立服务理念，以实施“质量兴区、名牌兴企”战略为载体和抓手，提高服务质量将监督寓于服务之中，努力搭建“双兴”助企平台，全力打造服务型部门。
以企业为本，服务直通现场。企业是我们的衣食父母，他们的需要就是我们工作的方向。以企业为本，将服务直通现场，是我们局服务企业的一项具体措施。全局自上而下建立起了一套服务机制，成立了七个专项服务分队，细化服务内容，完善相关制度，明确专人对区内重点企业进行跟踪服务。并通过定期组织人员深入企业现场办公，减少了中间环节，提高了工作效率。在服务中，我们还保证做到服务承诺“112”，即：企业有事一个电话就上门；企业需要本部门到市、赴省、进京的一个电话就派人；企业要求办理的事情或给予答复的事项，两天内保证办结或给予答复。如和村香醋厂生产的“和享牌”香醋是荣获2001—2004年的省优产品。但在05年的省优复审中，由于省局将该产品由农业类转为工业类，考核指标发生变化，该产品将被取消省优称号。当了解到这一消息后，为保住“和享牌”香醋的省优称号，我们局派出一副局长先后两次陪和村镇和企业同志到省局介绍产品，说明情况。在我局的全力争取下，保住了“和享牌”香醋省优称号，为和村香醋厂今后的更大发展创造了条件，和村镇党委、政府和企业对我局的全力帮扶一再表示了感谢，并敲锣打鼓送来了锦旗和感谢信。企业的感谢也给了我们更好地做好服务工作极大的鞭策。
“三个三”工程，全方位延伸服务。“三个三”工程即“三送、三帮、三提高”。“三送”在服务企业中送法律、送技术、送信息（政策），让法律进企业；“三帮”是帮培训、帮认证办证、帮宣传销售，让企业得实惠；“三提高”是提高质量法律意识，提高产品质量，提高经济效益，促进企业大发展。为了将“三个三”工程落到实处，我们还进一步明确了十项服务内容，全方位延伸服务。义戎焦化厂是近年来我区迅速发展起来的民营企业，该企业为了提高生产的技术含量，从鹤壁某厂购进了一台快速测硫仪，但出乎意料，该仪器用了不到一个月便出现了严重故障，无法正常使用，企业进厂原料和出厂焦炭检验不能开展。时间就是金钱，该厂董事长危急时刻拔通了我局服务企业热线。企业的求助就是命令，局立即派技术人员，带上检测工具和设备，为企业提供服务，短短三个小时问题解决了。就在检测现场，义戎焦化厂董事长紧紧地握着我们局技术人员的手满怀深情的道谢，并说：“当时与质监局联系是抱着试试看态度去的，是形势所迫。但你们真诚的帮助企业、服务企业的态度和作风，让我们感动不已，实实在在的做到我们的心里去了。”
培育名牌，增强企业竞争力。有人说“二十一世纪是品牌的世纪”，没有名牌的企业是一个没有竟争力的企业。如果说帮助企业解决生产中遇到的困难是初级服务，那么培育名优企业，壮大全区名优产品群体才是我们全局的最终目标和服务重点。每年年初，我们都要结合国家局、省局申报名优产品政策和区内产品质量的实际情况，编制全区名优产品培育计划，做到了“申报一批、培育一批、储备一批”，形成了中国名牌、省名牌、省优产品的梯次结构。截止目前，全区共争创中国名牌产品1个，省名牌产品4个，省优产品8个，市名优产品4个，培育预备省名优产品8个，名优产品数量在全市各县（区）中位居前列。特别是，05年国家质检总局对中国名牌评选标准进行了重大调整后，陶瓷产品第一次参加中国名牌的评选，为此我们局及时筛选出国林陶瓷、华玉陶瓷两家大型陶瓷企业进行重点帮扶，终于在区领导的领导下、在相关部门的紧密合作下，在企业积极努力下，国林陶瓷生产的“力力”牌强化陶一举夺得“中国名牌”称号，成为我区第一家，全市第二家获此殊荣的企业。这将对企业发展有着深远的意义，同时也进一步扩大了我区陶瓷产业的影响。
增强检测能力，提高服务水平。随着区委、区政府建设陶瓷之都、煤化工城宏伟目标的实施，一大批大项目、大工程先继落户我区，陶瓷产品和煤焦化产品在我区工业产品中的比重越来越大。面对新的情况，我们局结合自身职能，提出了“优先发展陶瓷、煤焦化产品检测能力，服务区域经济发展”的服务目标，为我区的陶瓷和煤焦化产品的外销提供有力的检测保障。目前，在我们的积极争取下，省级陶瓷检测站已落户我局，二百平米的检测室，五十余套的检测仪器，检测项目涵盖了从陶瓷的初级原料到陶瓷制品，免去了企业跑市进省送检之苦，降低了费用，方便了产品外销。同时，省级煤焦化检测室筹备工作也正在紧锣密鼓中进行，前期三十多万元的检测设备已购置齐全，检测人员也正在培训中，百平米高标准的检测室也已建成，待省局审核认证后便可投入使用，为全区煤焦化企业服务。
转变观念天地宽，一花引得百花香。选准载体抓服务，将管理变为服务，以服务促进发展，全局的各项工作步入了良性循环，05年我局被省质监局评为“全省质监系统事业发展十强县区局”。同时，全区质量事业也得到了长足发展，05年12月我区被省、市双兴战略领导小组推荐为“全国‘质量兴国、名牌兴企’建设示范区”，这标志着全区双兴工作进入了全国先进行列。