时间:2007-06-28   来源:山东省标准化研究院  作者:

    省局“五个十”争创活动，激起了网络管理中心建设文明服务窗口的热情。中心以“三个代表”重要思想为指导，发扬“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的精神，以“以干一流工作、创一流业绩、建一流环境、树一流形象”为指引，历经风雨，扎实工作，在各级领导的关心与呵护下，承载着质监信息化工作的汗水与荣誉，打造出一支技术过硬、服务热情的团队，回报省局领导和社会各界的关心与支持。
    中心现有员工11人，是一个朝气蓬勃、富有活力的青年团队，承担山东省“金质工程”网络平台、政务应用系统和信息资源的建设、管理和维护工作，为全省质监系统的电子政务应用提供技术支持。
    根据山东省“金质工程”一期建设规划，按照“金质工程”的设计要求，高标准高起点建设，网管中心占用面积280平米，现有固定资产近二千万元，已建成覆盖省、市、县三级广域网络。现已应用的业务系统包括：办公自动化系统（OA）、金质财务系统、质监热线“12365”呼叫中心、金质特种设备动态监管系统、人力资源系统。中心机房现有各类服务器50余台件，各类网络设备35台件、省直属单位各类托管网站20余个，作为全省数据中心和管理控制中心犹如人的大脑，承载着我省质监信息化运行维护的重任，自建设以来保证了各系统的安全、稳定、高效运行，在全国同级单位中处于领先水平。
    一、以“三个代表”重要思想为指导，不断提高全体同志的理论水平和职业道德素质，并在实践中丰富“十佳文明窗口”的精神内涵
    网络管理中心 以“三个代表”重要思想为指导，以职业道德教育建设、行风建设和“争创五个十”为突破口，认真学习实践《公民道德建设纲要》，结合当前公民道德教育的要求：“以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻”教育所有职工，树立社会主义荣辱观。教育同志们树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的道德规范。加强党支部、团支部对创建活动的领导和指导，中心专门成立了团小组充分发挥党团员的先锋模范作用，在创建活动中不断发展壮大党团队伍，促进创建活动积极、健康、有序的开展。按照党团活动制度有计划地组织党员、团员学政治、学理论，召开生活会、谈心会，培养崇高的价值观和人生观，使之成为工作岗位上的业务尖子和岗位能手。并自觉遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的道德规范。为了增强团组织对青年同志的凝聚力和向心力，充分发挥团员的模范带头作用，团小组将有闯劲、有思路和号召力强的团员充实到团支部。同时健全组织活动形式，根据青年同志特点，开展了走访革命老区、参观考察经济发达地区、举办读书会、党团青年献爱心活动、参观济南战役纪念馆、举办业务论坛、思想交流论坛等不同形式且富有成效的活动。
    同时，加强政治理论学习，如定期收看党和国家的时政新闻、结合系列片“红色的记忆”“永远的丰碑”树立高尚的情操和爱国、爱民热情，争创“五个好”基层党组织和“五个好”党员活动，保持共产党员先进性教育活动等，使同志们的政治素质不断提高，紧跟新时期、新精神、新举措，通过学习使同志们服务大局、规范管理、自我约束、勤奋工作、开拓创新的意识不断增强，同时进一步树立了爱岗敬业、团结协作、关心集体、务求实效、无私奉献的良好精神面貌。
    二、立足本职  开拓创新
    结合标准化研究院“做一流的标准、做标准的一流”精神，中心以求实为根、创新为本、管理为魂，根据我院机构改革要求狠抓内部管理。建立一些关键的规章制度包括：《网管中心会议管理制度》、《网管中心公文处理办法》、《网管中心值日制度》、《网管中心科研管理规范》、《网管中心呈阅（批）件处理规范》、《网管中心巡检制度》、《网管中心工作调度管理规范》等多项规定，提升内部管理质量；加强工作的计划性和工作调度：通过落实《网管中心工作调度管理规范》，制定月、周工作计划，每日工作日志上报制度。现在中心工作在有计划工作的基础上，又增加了工作进度和质量的保障，提升了管理效率；加强岗位建设，落实岗位责任制：根据《关于我院新一轮人事分配制度调整的意见》要求，组建中心组织架构体系，设置了可行的岗位，实施岗位管理，明确了每个岗位的工作标准、工作指标和具体的考核细则，从而建立了科学、规范、严格的内部管理机制，使工作人员做到“在岗一分钟、规范六十秒”，保证了工作的规范、准确、务实、高效。通过全员竟争上岗，将中心目标责任书要求分解到相应岗位，狠抓岗位职责落实，为做好中心各项工作奠定了基础。
    所有人员都立足本职内强素质，将金质工程运行维护有原来的被动服务转为主动，逐步树立了“e网情深”服务品牌。中心还加强信息技术研究与服务工作，开展了针对金质工程建设和运行维护的相关技术研究工作包括：IT服务管理规范相关技术研究、信息安全管理体系相关技术研究、食品安全与特种设备安全应急预警指挥中心建设方案研究等工作，提升了技术服务水平。中心加强学习型团队建设、加强服务能力建设，积极响应省级提出的能力建设年号召，加强专业技术学习，提升业务能力。⑴加强个人学习能力建设，每个人结合自己的工作，选取各自的专业方向，为个人提升专业技术能力提供条件，每月交流学习心得，鼓励个人参加学历教育。⑵举办专题研讨会，聘请行业专家举办专题研讨会。⑶举办学习交流会。⑷派员参加网络、数据库和信息安全的专业技能培训。
    三、文明热情、高效规范  创一流的服务
    实施服务创新，树立服务品牌，加强服务能力建设。树立服务全省质监系统信息化建设的理念，打造服务品牌，以网管热线建设为契机，狠抓内部质量体系建设，提升服务质量。建立岗位责任制，实行目标管理。完善网络管理规章制度、探索建立信息安全事件管理制度、完善应用系统管理制度、完善全省视频会议管理制度、探索全省网管考核制度。探索金质工程应急预案建设。开通“金质网管热线”9099，规范服务用语、规范服务流程、提高服务响应时间。建立热线值班制度、建立热线登记制度、故障处理记录规定等相应的各项规章制度。制作宣传卡、宣传栏、台签、服务热线，树立服务品牌。
    四、积极参与公益事业，回报社会  奉献爱心
    中心积极参与社会公益活动。多次参加捐款、捐物、捐书等公益活动，2005年，省血液中心血库紧张，中心得到消息后立即组织全体同志参加了义务献血活动，并全院发起了团员青年义务献血活动。增强了全体员工的社会责任感和人道主义精神，增强了部门的凝聚力，以自己的实际行动倡议每一位年轻的党员、团员积极为社会贡献自己的一份力量。2005年，中心开展了帮扶贫困中学生的“爱心助学活动”，由中心的11名同志每人每月支付30元存入“爱心账户”，作为帮扶基金，支持聊城市一中、三中多名品学兼优的特困学生作为帮扶对象，承担升入高校前两到三年内的学费和生活费用。此次活动得到了省局领导和聊城市委、团市委的大力支持，并被聊城市和省直的多家媒体采访报导。主动承担信博会、全省质监系统运动会服务工作，协助省局开展业务应用系统的培训工作，展现了中心的精神风貌并得到领导和各界的好评。
    “千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金”，网络管理中心凭借自己过硬的技术、严谨的态度、文明的服务、坚忍不拔的精神，展现一流的工作成绩。先后在2005年5月被共青团山东省省直机关工作委员会授予2004年度省级“青年文明号”称号;2006年8月被共青团山东省委、山东省质量技术监督局授予2005年度“山东省青年文明号”称号。
    “雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”成绩代表着过去更代表着要求与责任，网络管理中心将借着这次争创“十佳文明窗口”的东风，坚持“四个一流”，开拓创新，严格管理、为质监信息化建设奉献青春、智慧和力量，为金质工程建设保驾护航！