四川达州严把救灾物资质量投诉热线大显身手

本报讯 （记者龚志伟）“叮铃……叮铃铃……”近日，四川省达州市质监局12365质量投诉中心的电话一个接一个，亲安闲此值守的党组书记、局长涂斌拿起了话筒：“你好，达州质监局，有什么可以帮你吗？”他一边在电话里耐心为咨询者解答，一边忙着记录。这是近日局长接待日的一幕。

汶川大地震后，达州12365成了热线电话。

为在第一时间帮助企业、市民恢复正常生产生活，确保灾后食品及特种设备安全，严格把好地方救灾物资质量关，达州质监局及时将12365调整为食品、特种设备安全震后救助电话，既方便了市民对食品、桶装水等生活必需品的质量诉求和垂询，又方便了企业灾后设备隐患排查及质量控制的快捷咨询，还宣传了质量安全知识。该举措一经公布即得到了社会各界的广泛好评。

抗震救灾期间，达州质监局通过12365热线获得企业、群众诉求90余起，是平常日均投诉量的3倍，目前已为达州化工园区、达州钢铁集团公司等大型企业解决生产技术疑难问题36件。