安徽马鞍山质监局实施“四零”优质服务

本报讯 (戴义洲)安徽省马鞍山市质监局把提升工作效能，更好服务全民创业作为整改的立足点，在全市质监系统全面实施“四零”优质服务新机制，进一步提高服务质量和服务水平。

一是服务受理零推诿。做到对企业提出的信息咨询、许可准入、质量治理、品牌建设、检验检测、打假维权、市场拓展等方面的诉求，必须立即作出反应，在最短的时间做好相关服务工作。二是服务方式零距离。大力推行一线工作法，即到一线了解情况、到一线咨询服务、到一线业务指导、到一线执法监督。三是服务事项零积压。明确规定在首问负责中不准出现推诿、扯皮，在行政许可审批中对手续齐全而又符合要求的，做到快速办理、及时送达。四是服务质量零差错。进一步严厉工作纪律，确保工作差错率在零状态。今年来，市质监局共办理工业产品生产许可证等13类行政许可、审批事项3797件、办理组织机构代码1250家，无一差错现象发生。