江西全南县质监局引入维权问责制

本报讯 （刘春英 李欣 记者龚琛虎）为切实维护消费者的权益，确保消费者投诉在第一时间得到圆满解决，江西全南县质监局今年在全局引入了维权问责制。

据了解，这项制度规定：如本局工作人员拒不受理消费者投诉或虽受理了但不处理，应去查实而不去查实，或不执行局机关对有关投诉问题作出的处理决定等，该局将给予经济处罚。工作人员对投诉人进行刁难、压制，打击报复的，由局党组视情对其进行党纪或政纪处分。

该制度的执行，激励了工作人员为消费者维权的积极性。今年来，该局受理消费者投诉4起，及时处理反馈率达100％，为消费者挽回经济损失2万余元。