简化业务流程 提高服务效能 积极应对年检高峰

简化业务流程 提高服务效能 积极应对年检高峰

按照山东省质量技术监督局统一部署，每年的一月一日至六月三十日，是组织机构代码证进行年度审验的时间，尤其是四、五、六这三个月，来年审代码的企业比较集中，形成年检高峰期，局代码窗口高峰期一天要接待近百人次，企业排队年审现象较为严重。为进一步提高行政效能，解决窗口排队问题，坚决减少客户等待的时间，分管局长亲自到窗口检查督导，切实采取有效措施，调整工作流程和窗口设置，进一步提高行政效能，减少企业等待时间，缓解代码证年检高峰期企业排队现象。
　　1、调整流程，年检实行即时办结，新办组织机构代码提前赋码。
　    为进一步提高服务效能，结合开展的服务标准化试点工作，质监局窗口内部认真梳理工作程序，优化办事流程，对于无任何变更事项仅需年检的单位，当场取证、卡，使年检业务一次办结，避免企业再次到大厅取证、卡，不仅方便了企业，也大大减轻了取证窗口的压力。
　　2、调整代码受理窗口，减少企业排队时间。
　　将电子档案扫描工作由前台转入后台，将原来的档案扫描窗口和CA制作窗口调整为代码受理窗口，商品条码、标准备案登记等其他受理窗口也调整为代码受理窗口，使前台窗口全部用于代码受理，根据取证单位的多少，由两名工作人员同时负责发证发卡，加快取证速度；减少企业受理和取证时的等待时间。

4、延长受理时间，认真做好午间值班制度和集约式服务制度。
　　将工作人员上岗时间提前到8:00，同时坚持做好午间值班工作，12：00—13：00仍能不间断受理代码业务，方便企业，提高企业办事效率；加大实行集约式服务的力度，对分支机构、区域比较集中的的单位，如工业园区、下属单位较多的集团公司等，由单位提出申请，提前电话联系，质监局窗口派人主动上门提供年审服务，方便企业办证，减轻企业在窗口的办件压力。
　　上述措施将作为质监窗口应对代码年检高峰期的长期措施执行，质监局窗口将继续深入调研，争取采取多种方式进行代码年检，争取早日实现组织代码网上年检，缓解代码证年检高峰期企业排队现象。