沂源县质监局服务企业突出五个结合

沂源县质监局服务企业突出五个结合

沂源县质监局把服务地方经济发展作为质监事业发展的立足点和出发点，积极转变工作作风，充分发挥职能优势，想实招，求实效，大胆创新，热情服务，工作中突出抓好了五个结合，赢得了企业的普遍好评。

服务企业与机制创新相结合。为突出服务企业在全局工作中的主体地位，加强对服务企业的组织协调，该局在工作机制上大胆创新，探索实行了区域监管模式，成立了六个监管分局，划定了监管区域，将分局的办公地点直接设立在乡镇或工业园区，贴近了与企业的距离。同时，在各乡镇聘请了13名协管员，定期召开区域监管协调会，通过协管员及时了解辖区内企业所需所求，加强与乡镇政府的沟通与交流，极大了方便了服务企业工作的开展。在服务制度上推行了一次性收费全年服务制度，按照企业自愿的原则，根据服务内容和收费依据合理确定全年的收费数额，并为企业提供全年优质上门服务，从而有效避免了服务无序、多头收费、重收费轻服务等不良现象的发生。同时，该局还实行了质监干部帮扶企业制、首问负责制、服务企业110制等配套制度，一系列制度的制订和落实，从机制上保证了服务企业工作的效率和效果，深受企业欢迎。

服务企业与执法监督相结合。制假售假等违法行为，扰乱了当地正常的市场经济秩序，是影响地方经济健康发展的一颗毒瘤。严肃执法，打假治劣，为企业创造良好的市场经济秩序和公平竞争环境，帮助优势企业做大做强，就是对大多数守法经营企业的最大支持和帮扶。因此，该局在大力开展服务企业工作的同时，不断加大执法打假力度，严厉打击产品质量违法行为。今年，该局在原先稽查队的基础上，成立了稽查二队，壮大了稽查队伍加大了稽查力度，有利地维护了正常的市场经济秩序。

服务企业与企业需求相结合。沂源县质监局将企业在生产经营活动中遇到的实际困难当作服务的重点和突破点，实行重点帮扶。沂源县蒙山实业有限公司是一家生产蜂产品的个体私营企业，想申办生产许可证，但在了解到办证的难度后，企业负责人犹豫不决。监管分局的同志得知这一情况后，及时联系县局监管科的同志专门到该厂进行了实地察看，对照办证条件给该企业负责人进行了认真分析，并表示将全力帮助企业完善条件，申请取证。看到质监局的同志如此热心、周到服务，该厂负责人非常感动，下定了办证的决心。该局先后帮助企业规划了车间布置，建立实验室，建立完善了规章制度，加强了管理，并及时联系市局受理申报，使该企业顺利地取得了生产许可证。今年以来，在该局的积极帮助下，共有5家生产企业取得了生产许可证，有4家企业换发了新证。办证过程中，该局认真为企业开展咨询服务，需要与上级协调的事，能集中办理的事项由质监局统一组织办理，极大的节省了企业的人力、物力、财力和时间，缩短了办证周期。看到县质监局的工作人员一趟一趟地奔波在企业与上级部门之间，企业负责人非常感动得说：“质监局真是拿我们的事当作自己的事来办，没有他们的帮忙，多花钱不说，还不知道什么时候才能办成。像这样的服务我们还是头一次遇到”。

服务企业与行风廉政建设相结合。在实际工作中，该局认识到，只有搞好行风廉政建设，服务企业工作才能得到有效开展。因此，该局狠抓行风廉政建设，把服务企业与行风廉政建设紧密结合，以全面转变作风促进服务企业工作的深入开展，以真心服务企业带动行风廉政建设，相继制定并实施了《行风廉政建设考核细则》等一系列规章制度，从职工的一言一行入手，严格考核落实，使该局的行风廉政建设上了一个新台阶，工作作风有了根本性转变。实行服务企业“零就餐”制度就是该局开展行风廉政建设的一个重要举措，规定外出工作的职工必须凭票到指定食堂就餐，由局里统一进行结算，既节省了开支，又解决了职工的吃饭问题。同时，该局还积极投资兴建了职工食堂，职工中午可以在食堂吃工作餐，使“零就餐”制度真正落到了实处。吃饭事小，影响事大，企业“零就餐” 制度的落实得到了广大企业和社会各界的一致好评，为服务企业工作的深入开展提供了有力的保障。

服务企业与自身建设相结合。要给企业提供优质的服务，首先要求自身要有为企业提供优质服务的能力。为此，沂源县质监局大力加强自身建设，实行了定期学习制度，有计划地聘请市局、县委党校、法院等单位专家、教师进行授谭，提高全体职工的理论水平和业务素质，切实提高了服务企业的能力和水平。开展了机关作风建设年活动及继续解放思想大讨论等活动，使职工认清了自身存在的问题和不足，带着问题抓整改，有效地转变了自身作风，提高了服务水平。今年4月19日，山东药玻公司北大门大型电子衡损坏，公司物料进出受到严重影响。县质监局计量所检定员王永峰当时正在乡镇出发，接到企业求援电话，王永峰同志以最快的速度赶到现场，连续工作3个多小时，终于将故障排除，并对该电子衡重新进行了检定，保证了该公司生产经营的顺利进行。事后，该公司先后以书面形式致信县纪委及县局党组，对工作人员服务态度表示感谢，这正是该局全面加强自身建设，为企业提供优质服务的一个缩影。