一季度，山东产品质量申诉量较去年同期相比下降了37.3百分点

    一季度，山东省共受理产品质量申诉631件，涉及产品货值426.118万元，处理566件，处结率为89.7%，为消费者挽回经济损失161.339万元。与去年同期相比，受理数减少了375起，下降了37.3%。涉及产品货值减少了375.34万元，下降了46.8%。其中，食品类的申诉幅度下降最大。共减少了121起，下降了48.0个与去年同期相比，食品类的申诉大幅度下降。减少了121起，下降了48.0%。

    排在产品质量申诉前三位的分别是轻工产品、食品和办公通讯产品。其中，轻工产品类申诉136起，占申诉总数的21.6%;食品类申诉131起，占申诉总数的20.8%。办公通讯产品类申诉81起，占申诉总数的12.8%。单类产品中反映较为集中的产品是手机及手机电池，共受理了77起，主要问题为因手机发生故障消费者得不到三包服务，销售商以进水、摔坏等人为原因推卸责任；鞋类52起，主要问题为鞋面出现划痕、渗水、开裂、皮子出现皱折等；服装、外纺织品29起，主要问题为衣服起球、缩水、掉色、有裂纹和小洞等；白酒23起，主要问题为酒内有杂质、涉嫌假冒等；乳制品15起，主要问题为无生产日期或是生产日期模糊不清、有杂质、喝后拉肚子等；面粉15起，主要问题为面粉有异味。

文章转载自：山东省质量技术监督局