关于如何查处电信方法

河南质监部门公布电话计时计费九大问题
   发表时间：2005-11-22 10:15:17 来源：新华网河南频道 阅读：3次
　日前，河南省质量技术监督局举行新闻发布会，对省内各家电信运营商计量装置的抽检情况进行了通报。结果显示，当前河南省的电话计时计费主要存在九个方面的突出问题。 
　　2004年4月和2005年4月，按照有关技术规程，河南省质量技术监督局先后两次对全省所有电信运营商的计量装置的运行情况进行了抽检。检查几乎涵盖了电信运营商的所有业务范围，具体包括固定电话网内长途和网间长途业务、预付费电话卡业务、固定电话和移动电话网间通话业务、移动电话网间漫游业务等。 
　　根据抽检结果，河南省质量技术监督局分析认为，当前河南省内的电话计时计费主要存在以下九大突出问题： 
　　1. 时刻不准。如铁通南阳分公司的一台交换机时钟误差为66秒，超过标准中最大规定值的两倍多。这样将导致按时段优惠的话费计算不对，该优惠的通话未优惠，不该优惠的优惠了； 
　　2. 通话时间不准。全省各公司检查话单平均通话时间误差小于0.2秒。但有的话单计时不准，网通最大误差达到了2秒，有的话单计时误差为-1.89秒，从而导致收费不准； 

　　3.话费计算不准。如联通信阳分公司在同一时段同一主、被叫号码，连续拨打几个电话的话单中计费费率不一样； 
　　4.有漏话单，如网通新乡分公司4.94秒三通长途未收费，三门峡陕县分公司三通网话未收费等。 
　　5．多收费话单，如网通商丘分公司201、301对800、110免费电话收费和有的分公司2秒超短长途收费。 
　　还有极个别分公司的某些业务不对用户提供计费话单，如新乡联通公司的CDMA手机的部分用户； 
　　6.话单信息量及格式不规范统一。同一公司各分公司打印话单格式五花八门，有的是条形记录纸，有的是计算机用的宽行连续打印纸。有的分公司打印的通话信息不全，通话时刻不带秒，短时间通话无法判断是否是重话单。7.手机资费标准不公开透明，客户无法查到相应通话种类的资费标准，不知道自己相应通话的话费收取有无问题，因而无法投诉； 
　　8.某些公司内部不同地域资费标准不一致。非IP长途有按每6秒为一个计费单位计费的，也有按每分钟为一个计费单位计费的。有的公司内，不同的分公司对同一种通话业务资费也不一样。 
　　9.宾馆及话吧的计时计费问题更多，其不合格率达70%以上。有个别地方甚至存在运营商有意为代理方设置高通话费率的情况。